“满足客户多样化要求”是川崎的企业价值观，旨在用高度的综合技术实力，以提供高质量、高功能、高度安全的产品及服务为使命，才能得到社会与顾客的信赖。川崎机器人在汽车方面已有40年历史，无论是起亚、丰田、还是福特摩托车都是川崎的长期合作伙伴。川崎机器人不断改善技术。在中国长安汽车生产线也引入了大量川崎机器人。佐野正俊先生表示，“川崎希望能和客户***配合，用心倾听客户的要求，然后为了满足客户要求去改进，为客户提供*合适的机器人。
在客户要求方面，客户一般需要具有一定灵活性机器人，能够缩短生产节奏，并降低生产成本。川崎机器人从客户角度出发，希望客户考虑长远生产线构造，提前做好生产线的整体布局，对未来机器人线路改造就会降低很多。佐野正俊先生为此举例，川崎旗下产品伺服定位器，这款产品用于汽车车体定位，普通定位器受空间限制，能定位的车型少，川崎的伺服定位器相比可节约很大空间，同时在改造上具有很大灵活性。因此，在后期多种汽车车型的开发能广泛的运用。
当客户机器出现故障，**时间进行现场解决，同时川崎会定期对代理商的维修人员进行培训，使得川崎机器人能够确保对不同区域的客户做出*迅速的反应，为客户提供*详实和准确的技术咨询，以及***的售后服务和培训等。“为了更好的贴近用户需求，不仅川崎机器人会做出不断的努力，川崎的系统服务商、代理商等都会不断为客户提供*好的服务。”佐野正俊先生说，“好的服务不仅包括售前，更主要的是售后。”除了在天津、重庆、苏州、昆山设立分公司外，川崎在全国各地都有代理商。
